Hieronder volgt een overzicht van de meest gestelde vragen over de verplaatsing van de Groots met een zachte G concerten naar Ahoy voor iedereen die al tickets had voor Groots met een zachte G in Eindhoven.
De door jou gekochte tickets blijven geldig, maar ze worden niet automatisch omgezet naar één van de nieuwe data in Ahoy (ook niet voor Groots Junior). Het totale aankoopbedrag van jouw tickets is omgezet in een tegoed. Dat tegoed staat in jouw GUTS account (credits) en kan je inzetten om tickets mee te bestellen voor één van de shows in Ahoy.
- - -
Tickets bestellen voor Groots met een zachte G in Ahoy
Volg deze stappen om tickets te bestellen en je tegoed in te zetten:
1. Je hebt, als tickethouder, op 6 mei jl. een persoonlijke mail gekregen met een link naar een speciale ticketshop.
2. Kies in de shop via de plattegrond of het dropdown menu de tickets van jouw voorkeur.
3. Log in met het telefoonnummer dat gekoppeld is aan jouw GUTS account.
4. Verifieer door de eenmalige toegangscode in te voeren die per sms naar je wordt gestuurd.
5. Je gaat nu naar de check out om te betalen. Je kunt kiezen of je voor de betaling van de door jou geselecteerde tickets je tegoed – oftewel je credits – in wilt zetten of op een andere manier wil betalen. Dit wijst zich vanzelf. Je ziet ook meteen hoeveel credits je hebt.
6. Mocht je meer credits hebben dan de kosten van de tickets die je voor één van de concerten in Ahoy wil bestellen dan blijft het resterende tegoed in je account staan. Klik op ‘Bevestig’. Je kan dit tegoed op een later moment inzetten voor een ander concert, zoals Groots met een zachte G 2022 in het Philips Stadion. De ticketverkoop voor die concerten is nog niet gestart.
7. Mocht je minder credits hebben dan de kosten van de tickets die je voor één van de concerten in Ahoy wil bestellen dan betaal je dat bedrag bij. Klik op ‘Betalen’, dan wijst het zich vanzelf.
8. Je ontvangt een bevestigingsmail van GUTS. Hierin vind je een overzicht van je bestelling en de eventuele resterende credits.
Lukt het niet met bestellen of heb je nog vragen over het tegoed stel deze dan via de chat-optie op de website van GUTS.
- - -
Waarom worden mijn tickets niet automatisch omgezet?
Ahoy heeft een andere capaciteit en indeling dan het Philips Stadion, daardoor is het niet mogelijk om de tickets automatisch om te zetten. Om voldoende plek voor alle tickethouders te hebben bieden wij meerdere shows in Ahoy aan zodat iedereen zelf kan kiezen welke datum het beste uitkomt. We hebben ons best gedaan de rangen, tickettypes en aantallen zoveel mogelijk hetzelfde te houden als in het Philips Stadion, maar kunnen helaas niet garanderen dat iedereen hetzelfde type ticket kan reserveren. Hoe eerder jij tickets reserveert, hoe ruimer de keuze is.
- - -
Hoe kan ik zien wat mijn tegoed is?
We hebben het aankoopbedrag van jouw oorspronkelijke tickets (de gehele order) omgezet in een tegoed. Je kunt in je originele bevestigingsmail van GUTS terugvinden wat het aankoopbedrag was, en met welk account (06-nummer) je de tickets had gekocht. Omdat het tegoed enkel ingezet kan worden voor tickets van Guus Meeuwis, is het tegoed (credits) in jouw GUTS account alleen zichtbaar op de bestelpagina in de ticketshop van Groots met een zachte G. Deze ticketshop is te vinden via de link in de persoonlijke e-mail die alle tickethouders op 6 mei jl. hebben ontvangen.
- - -
Ik heb mijn tickets al gedeeld met vrienden
De aankoopwaarde van alle oorspronkelijke tickets binnen de gehele order wordt omgezet in een tegoed op het GUTS account van de hoofdboeker (degene die de tickets destijds besteld heeft). Dit account is gekoppeld aan het telefoonnummer van de hoofdboeker. Dus ook als er reeds tickets reeds zijn gedeeld met vrienden, dan staat het volledige tegoed in het account van de hoofdboeker. De hoofdboeker heeft op 6 mei jl. een persoonlijke e-mail met uitleg ontvangen.
- - -
Kan ik een ander soort ticket of meer/minder tickets kopen dan ik had voor Groots met een zachte G in het Philips Stadion?
Ja, dat kan. Je bent niet verplicht om een ticket van dezelfde prijs of rang te kiezen. Je kan je tegoed geheel naar eigen inzicht inzetten. Selecteer je tickets van een andere prijs of een ander aantal dan betaal je ofwel iets bij ofwel blijft er een deel van je tegoed over. Dat tegoed kan je dan op een later moment inzetten voor andere concerten van Guus waarvan de ticketverkoop via GUTS verloopt, zoals bijvoorbeeld Groots met een zachte G 2022 in het Philips Stadion.
- - -
Waarom wordt Groots met een zachte G niet verplaatst naar het Philips Stadion in het najaar?
Het Philips Stadion in Eindhoven blijft op de eerste plaats een voetbalstadion. Helaas laat het speelschema niet toe dat het Groots met een zachte G-circus in een andere periode neerstrijkt, we hebben inclusief de op- en afbouw namelijk echt een aantal weken nodig. Bovendien zit er geen dak op het stadion wat het erg lastig maakt om bijvoorbeeld tijdens de winterstop shows te organiseren in het stadion.
- - -
Als ik mijn tegoed bewaar voor Groots met een zachte G in 2022, heb ik dan automatisch dezelfde tickets?
Nee, zodra de data van de Groots met een zachte G concerten in verkoop gaan wordt het mogelijk je tegoed in te zetten voor tickets voor die shows. Je dient deze zelf te selecteren. Iedereen met een tegoed krijgt een persoonlijke e-mail zodat zij als eerste in de presale de mogelijkheid hebben om tickets te reserveren. Gegarandeerd goede tickets dus.
- - -
Ik wil graag zowel naar Groots met een zachte G in Ahoy als in het Philips Stadion.
Ja dat kan! Leuk zelfs als je naar allebei komt. Je kan je tegoed gebruiken om tickets voor één van de Groots met een zachte G shows in Ahoy te reserveren. Zodra bekend is op welke data de Groots met een zachte G shows in 2022 zullen plaatsvinden ontvang je een persoonlijke mail zodat jij als eerste in de presale de mogelijkheid hebt om tickets te reserveren. Gegarandeerd goede tickets dus.
- - -
Ik kan/wil niet naar Ahoy
We hopen natuurlijk dat iedereen erbij is in Ahoy, maar kan of wil je écht niet op één van de vervangende data dan blijft het tegoed in jouw GUTS account staan. Je kan dit tegoed later eenvoudig inzetten voor andere concerten van Guus waarvan de ticketverkoop via GUTS verloopt, zoals bijvoorbeeld Groots met een zachte G 2022 in het Philips Stadion. Wanneer dit is zullen we zo snel mogelijk bekend maken via onze social media-kanalen, nieuwsbrief en website. Houd deze daarom goed in de gaten voor al het laatste nieuws. Alle tickethouders krijgen een persoonlijke e-mail zodat zij als eerste in de presale de mogelijkheid hebben om tickets te reserveren. Gegarandeerd goede tickets dus.
- - -
Ik wil liever mijn geld terug
Het is ook mogelijk om het aankoopbedrag van je tickets terug te laten storten op je bankrekening. Wil je gebruik maken van deze restitutie-optie? Vul dan dit formulier in, dan wordt het aankoopbedrag binnen 6 weken op het aan je account gekoppelde bankrekening gestort. Let op: het is alleen mogelijk het hele tegoed terug te laten storten, je kan niet een deel laten staan om later in te zetten voor tickets van andere concerten van Guus.
- - -
Ik had tickets voor de Sligro show
Je tickets voor het Groots met een zachte G concert voor Sligro dat op dinsdag 15 juni 2021 stond gepland in het Philips Stadion, zijn automatisch geldig voor maandag 29 november 2021 in Ahoy. De Sligro heeft iedereen die tickets voor dit concert heeft een e-mail met alle informatie. Voor verdere informatie verwijzen we je graag naar Sligro in Concert - Groots met een zachte G | Sligro.nl
- - -
Ik had VIP-arrangementen, blijven deze ook geldig voor de shows in Ahoy?
Iedereen die een VIP-arrangement heeft gereserveerd voor Groots met een zachte G heeft een persoonlijke e-mail ontvangen met meer informatie.
Heb je nog vragen? Stel ze dan via vip@grootsmeteenzachteg.nl.
- - -
Ik had tickets voor mindervalide-plekken, hoe zet ik deze tickets om voor de shows in Ahoy?
Het aankoopbedrag van jouw tickets wordt automatisch omgezet in een tegoed in jouw GUTS account. Iedereen met mindervalide-tickets heeft een persoonlijke e-mail met uitleg gekregen. Daarin staat ook een link naar een speciale webshop waar zij het tegoed kunnen omzetten in tickets voor mindervalide-plekken op één van de vervangende shows in Ahoy. Let op: er zijn in Ahoy totaal hetzelfde aantal mindervalide-plekken als in het Philips Stadion. Het is daarom niet mogelijk om extra mindervalide-tickets bij te kopen.
- - -
Ik had een groepsreservering, hoe zet ik deze tickets om voor de shows in Ahoy?
Iedereen die een groepsreservering heeft geplaatst voor Groots met een zachte G heeft een persoonlijke e-mail ontvangen met meer informatie.
Heb je nog vragen? Stel ze dan via groepen@grootsmeteenzachteg.nl.
- - -
Ik had tickets gewonnen via een actie. Blijven deze tickets ook geldig voor de shows in Ahoy?
Ja, je tickets blijven geldig voor Ahoy. Alle prijswinnaars ontvangen een persoonlijke e-mail met alle informatie hierover van de betreffende partij, waarbij zij de tickets hebben gewonnen.
- - -
Mijn vraag staat niet in dit lijstje, wat nu?
Heb je het antwoord op jouw vraag niet gevonden? Stuur ons dan een mailtje via info@grootsmeteenzachteg.nl.
